Coordonnées

1. Présentation et disponibilité

Le service client du magasin est disponible afin d’apporter une assistance concernant les articles, les commandes et les services proposés via le site.

Les demandes sont traitées conformément aux procédures internes afin d’assurer un traitement structuré ainsi que le respect des obligations d’information prévues par le Code de la consommation français applicable aux contrats conclus à distance.

  • Les demandes sont traitées pendant les heures d’ouverture.

  • Une réponse structurée est apportée à chaque demande.

2. Moyens de contact

Le service client peut être contacté via les coordonnées indiquées dans la section contact du site.

Afin de permettre un traitement efficace de la demande, le client est invité à fournir les informations suivantes :

  • Le numéro de commande, lorsqu’il est disponible.

  • Le nom complet utilisé lors de la commande.

  • Une description précise de la demande ou du problème rencontré.

Chaque demande fait l’objet d’un examen individuel.

3. Horaires du service client

Le service client est disponible du lundi au vendredi selon les horaires indiqués dans la section contact, à l’exception des jours fériés légaux en France.

  • Les demandes reçues en dehors des heures d’ouverture sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

  • Les réponses sont fournies après analyse de la demande.

4. Organisation du service client

Le traitement des demandes est effectué selon les procédures internes d’organisation et de gestion.

  • Chaque demande fait l’objet d’une vérification individuelle.

  • Les réponses sont fournies conformément aux procédures applicables.

Les priorités de traitement sont les suivantes :

  • Fournir des informations claires et précises.

  • Répondre aux questions relatives aux commandes et aux livraisons.

  • Apporter une assistance liée au processus de commande.

5. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant les articles, les commandes ou les services :

Email : relationship@jatiydecor.com
Téléphone : +81 (808) 629 37 92
Adresse : AZA NASHINOKI 4-CHOME 92 TAKETOYO-CHO CHITA-GUN AICHI-KEN 470-2309 JAPAN
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (hors jours fériés légaux)
Zone de livraison : France

Le service client est disponible pendant les heures d’ouverture et répond aux demandes concernant les commandes et les services.